4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访妥否的意思是什么，妥否的用法客拒绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋(lín)产品的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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